2002年の研究によると、日常とる行動の43%は習慣的なものとのことです。身に付いた習慣を変えるのは難しいのです。

オムロンヘルスケアは一般向けに簡易な血圧計を発売しましたが、購入者の多くは体調が悪いときにしか使っていませんでした。血圧を測るのは病院に行ったときだけという習慣から抜け出せなかったからです。そこで、血圧の推移をモニターする機能を追加し、啓蒙活動を行ったおかげで、購入者は日常的に計測するようになりました。

実需要に迅速に応えるのに必要なサプライチェーンの可視化は、デジタル化によって可能になりました。しかし、サプライチェーン上でそれぞれが独自の指標に従って、バッチサイズを大きいままにしている限り、実需への迅速対応は実現しません。

マッチングアプリで急成長したBumbleは、これまでの慣習に反してファーストコンタクトは女性からという仕組みを作りました。創業者のホイットニー・ウルフ・ハードは「男女の交際では男性が追い、女性が待つことが普通です。このあり方が、多方面にゆがんだ構図を生み出しました。(中略) 交際相手探しがオンライン化しても旧態依然のふるまいが根強く残っており、女性は待つべき立場におかれていました。」と語っています。女性たちが同様のアプリの中からBumble を支持し始めると、男性も追従しました。5,500万人のユーザーを持つBumbleは、先頃IPO(新規公開株)で22億ドルを調達しました。

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A 2002 study found that about 43% of daily behaviors are performed out of habit. Old habits are hard to break.

Omron Healthcare introduced a simple to use blood pressure monitor for the layperson. However, many customers used it only when they felt ill. They kept the habit formed when measuring blood pressure was done only at the doctor’s clinic. By adding an option to view trends and launching educational campaigns Omron is bringing customers to use it regularly.

Digitization enables visibility across the supply chain needed for companies to quickly respond to actual needs. But as long as each link keeps operating with large batches induced by local measurements agility will not materialize.

Bumble, the fasted growing dating app, defied gender norms - only women can initiate the first contact. In the words of its founder Whitney Wolfe: “In heterosexual relationships, women were to wait, and men were to approach. This led to all sorts of unhealthy dynamics [...] This antiquated way of forming relationships remained entrenched as connections moved online, with no guardrails to protect women.” When women started picking bumble over other dating apps, men followed suit. With over 55M users, Bumble recently raised $2.2B in an IPO.